Background ng Kliyente:
Ang isang malaking sentro ng pagkumpuni ng sasakyan sa merkado ng Mexico ay matagal nang nababagabag sa problema ng madalas na pinsala sa mga gulong ng gulong ng sasakyan, na nagreresulta sa pagtaas ng mga gastos sa pagkumpuni at pagtaas ng mga reklamo ng customer.
Mga hamon:
Ang repair center ay pangunahing nag-aayos ng mga kotse at magaan na komersyal na sasakyan ng iba't ibang tatak, ngunit dahil sa hindi magandang lokal na kondisyon ng kalsada, ang mga wheel hub bearings ay madalas na napupunta nang maaga, gumagawa ng hindi normal na ingay, o kahit na nabigo habang nagmamaneho. Ito ang naging pangunahing punto ng sakit para sa mga customer at direktang nakakaapekto sa kalidad ng serbisyo at kahusayan ng repair center.
TP Solution:
Pag-upgrade ng produkto: Dahil sa masalimuot, maalikabok at mahalumigmig na kapaligiran sa Mexico, ang TP Company ay nagbibigay ng espesyal na ginagamot na high-wear-resistant bearings. Ang tindig ay pinalakas sa istraktura ng sealing, na maaaring epektibong maiwasan ang alikabok at kahalumigmigan mula sa pagpasok at pahabain ang buhay ng serbisyo nito. Sa pamamagitan ng pag-optimize ng mga materyales at disenyo, matagumpay naming nabawasan ang rate ng pagbabalik ng customer.
Mabilis na paghahatid: Ang merkado ng Mexico ay may malakas na pagiging maagap sa demand para sa mga bearings. Kapag ang mga customer ay nasa agarang pangangailangan, inilunsad ng TP Company ang pang-emergency na produksyon at koordinasyon ng logistik upang matiyak na ang mga produkto ay makakarating sa pinakamaikling panahon. Sa pamamagitan ng pag-optimize ng pamamahala ng supply chain, pinapaikli ng TP Company ang oras ng paghahatid at tinutulungan ang mga customer na makayanan ang presyon ng imbentaryo.
Teknikal na Suporta:Ang teknikal na koponan ng TP ay nagbigay ng pagsasanay sa pag-install at pagpapanatili ng produkto sa mga technician sa pagkumpuni ng customer sa pamamagitan ng paggabay sa video. Sa pamamagitan ng detalyadong teknikal na patnubay, natutunan ng mga inhinyero ng repair center kung paano maayos na mag-install at magpanatili ng mga bearings, na binabawasan ang mga pagkabigo ng produkto na dulot ng hindi tamang pag-install.
Mga resulta:
Sa pamamagitan ng mga customized na solusyon ng TP, nalutas ng repair center ang problema ng madalas na pagpapalit ng bearing, bumaba ng 40% ang return rate ng sasakyan, at ang oras ng serbisyo ng customer ay pinaikli ng 20%.
Feedback ng Customer:
Nagkaroon kami ng napakagandang karanasan sa pagtatrabaho sa TP, lalo na sa paglutas ng mga isyu sa kalidad ng tindig at teknikal, at nagpakita sila ng mahusay na propesyonalismo. Malalim na naunawaan ng pangkat ng TP ang mga hamon na aming hinarap, sinuri ang mga ugat ng mga problema, at nagrekomenda ng mga naka-customize na solusyon. At inaasahan namin ang higit pang pagpapalalim ng kooperasyon sa hinaharap.
Ang TP ay maaaring magbigay sa iyo ng mga serbisyo sa pagpapasadya ng produkto, mabilis na pagtugon at teknikal na suporta upang malutas ang lahat ng iyong mga problema. Kumuha ng teknikal na suporta at mga naka-customize na solusyon, makipag-ugnayan sa amin para sa higit pang pangangailangan.
