Background ng Kliyente:
Isang Amerikanong customer ang gumawa ng agarang kahilingan para sa mga karagdagang order dahil sa mga agarang pangangailangan sa iskedyul ng proyekto. Ang 400 Driveshaft center support bearings na orihinal nilang iniutos ay inaasahang maihahatid sa Enero 2025, ngunit ang customer ay biglang nangangailangan ng 100 center bearings nang madalian at umaasa na maaari naming ilaan ang mga ito mula sa kasalukuyang imbentaryo at ipadala ang mga ito sa pamamagitan ng hangin sa lalong madaling panahon.
TP Solution:
Matapos matanggap ang kahilingan ng customer, mabilis naming sinimulan ang proseso ng pagtugon sa emergency. Una, nalaman namin nang detalyado ang tungkol sa aktwal na mga pangangailangan ng customer, at pagkatapos ay agad na nakipag-ugnayan ang sales manager sa pabrika para i-coordinate ang sitwasyon ng imbentaryo. Pagkatapos ng mabilis na panloob na mga pagsasaayos, hindi lamang namin matagumpay na naisulong ang kabuuang oras ng paghahatid ng 400 mga order, kundi pati na rin espesyal na inayos para sa 100 mga produkto na maihatid sa customer sa loob ng isang linggo sa pamamagitan ng hangin. Kasabay nito, ang natitirang 300 kagamitan ay ipinadala sa pamamagitan ng kargamento sa dagat sa mas mababang halaga gaya ng orihinal na binalak upang matugunan ang mga susunod na pangangailangan ng customer.
Mga resulta:
Sa harap ng mga kagyat na pangangailangan ng customer, nagpakita kami ng mahusay na mga kakayahan sa pamamahala ng supply chain at nababaluktot na mga mekanismo ng pagtugon. Sa pamamagitan ng mabilis na pag-coordinate ng mga mapagkukunan, hindi lamang namin nalutas ang mga agarang pangangailangan ng customer, ngunit nalampasan din namin ang mga inaasahan at nakumpleto ang plano ng paghahatid ng mga malalaking order nang mas maaga sa iskedyul. Sa partikular, ang air shipment ng 100 piraso ng kagamitan ay sumasalamin sa pagbibigay-diin ng TP sa mga pangangailangan ng customer at sa diwa ng serbisyo nito sa pagprotekta sa mga interes ng customer sa lahat ng gastos. Ang aksyon na ito ay epektibong sumusuporta sa pag-unlad ng proyekto ng customer at higit na pinagsasama ang pakikipagtulungan sa pagitan ng dalawang partido.
Feedback ng Customer:
"Ang pakikipagtulungang ito ay nagpadama sa akin ng kahusayan at propesyonalismo ng iyong koponan. Sa harap ng mga biglaang pangangailangang pang-emerhensiya, mabilis at mabilis kang tumugon sa mga solusyon. Hindi lamang nakumpleto mo ang paghahatid nang maaga sa iskedyul, ngunit tiniyak mo rin na natuloy ang aming proyekto tulad ng pinlano sa pamamagitan ng transportasyong panghimpapawid, ang iyong suporta ay nagbibigay sa akin ng kumpiyansa sa hinaharap na pakikipagtulungan. Salamat sa iyong walang humpay na pagsisikap at mahusay na pagganap!"
